Sıkça Sorulan Sorular

Aklınızdaki cevaplar.

Ürünlerimiz, kargo, iade ve cilt bakımı hakkında en sık aldığımız soruları kategorilere ayırarak topladık.

Ürün & Kullanım

Sage Cream kaç günde sonuç verir?+

Klinik testlerimizde gönüllülerin %87'si 21–28 gün arasında görünür leke açılması bildirmiştir. Günde iki kez (sabah/akşam) düzenli kullanım önemlidir.

Hangi cilt tipleri için uygundur?+

Kuru, karma, normal ve hassas ciltler için uygundur. Yağlı ciltlerde de gözenek tıkamayan formülü ile rahatlıkla kullanılabilir. Alerjik ya da kronik cilt rahatsızlığınız varsa dermatologunuza danışın.

Güneş kremi ile birlikte kullanabilir miyim?+

Evet — ve şiddetle öneririz. Sabah rutininde Sage Cream uyguladıktan sonra mutlaka SPF 30+ güneş kremi kullan.

Hamilelik ve emzirme döneminde kullanılır mı?+

Formülümüzde retinol ve hidroquinon gibi tartışmalı içerikler bulunmaz. Yine de hamilelik ve emzirme döneminde doktorunuza danışarak kullanmanızı öneririz.

Sipariş & Kargo

Kargonuz hangi şehirlere ulaşır?+

Türkiye'nin 81 ilinde Aras Kargo ile teslimat. Büyükşehirlerde 1–2 iş günü, diğer illerde 2–4 iş günü.

Kargo ücreti ne kadar?+

600 ₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altında 39 ₺ kargo bedeli eklenir.

Siparişimi nasıl takip ederim?+

Sipariş kargoya verildiğinde mailinize takip numarası gönderilir. Aras Kargo web sitesinden veya sipariş takip sayfamızdan durumunu görebilirsin.

İade & Değişim

İade süreci nasıl işliyor?+

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, açılmış olsa bile koşulsuz iade hakkınız vardır. info@albaskincare.com adresine yazın — kargo süreci tarafımızca yönetilir.

Para iadesi ne zaman yapılır?+

Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine tam para iadesi yapılır.

İçerik & Üretim

Ürünler nerede üretiliyor?+

Tüm ALBA ürünleri İstanbul'da, kendi laboratuvarımızda, küçük partilerde üretilir. Hammadde toplamadan ambalajlamaya tüm aşamalar kontrolümüz altındadır.

Cruelty Free misiniz?+

Evet — formülümüzde ve hammaddelerimizde hiçbir aşamada hayvanlar üzerinde test yapılmaz. Leaping Bunny ilkelerine bağlıyız.

Ürünleriniz vegan mi?+

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu vegan formüldür. Tek istisna Tallow Krem (kuyruk yağı bazlı). Her ürünün etiketinde açıkça belirtilir.

Sorunun cevabını bulamadın mı?

Ekibimiz 1 iş günü içinde dönüş yapıyor.

İletişime Geç →